Ces deux dernières semaines, 3 services mobiles ont été mis à la disposition des utilisateurs, et pour une fois, j’y trouve une utilité… et pour cause, il s’agit de Shopping !

Les 2 premiers jouent vraiment dans la catégorie shopping, car il est possible d’acheter directement en ligne, depuis son mobile:

• FNAC.com, accessible en mobile sur http://mobile.fnac.com
• Alapage, disponible en mobile sur … http://www.alapage.com

Pour les allergiques à la saisie d’url sur mobile (99% d’entre nous?), Fnac & Alapage ont tous deux eu la délicatesse de mettre un bloc sur leur site web, permettant de saisir son n° de téléphone pour recevoir l’url par sms, permettant d’accéder ensuite au site mobile en 1 click (et aux allergiques du ciblage, il y a de fortes chances pour que votre numéro de mobile soit proprement conservé dans les bases de données de ces 2 services).

Le 3ème service joue sur un terrain différent, mais toujours en total accord avec son coeur de métier: Kelkoo.fr (en mobile: mobile.kelkoo.fr) qui va se contenter de vous fournir de l’information, principalement tarifaire, sur les produits que vous recherchez, en comparant les prix des offres en ligne.

C’est parti, on fait un petit comparatif en images & et en couleurs

Fnac mobile: bien brandé, mais un peu lourd

Commençons avec les screenshots de FnacMobile. Vous pouvez bien sûr cliquer sur les images pour les voir dans leur résolution originale.

Immédiatement, on reconnait le branding de Fnac.com. Les couleurs ont été respectées autant que possible, l’utilisation d’onglets est habituelle sur le site web et se décline bien ici, en ne conservant que les onglets principaux (back to basics …). En revanche, à mon goût l’interface est trop chargée. Entre 15ko et 30ko par page .. soit vous êtes chez SFR, soit vous allez payer … en attendant une bonne couverture wifi.

Les informations essentielles et motrices dans l’actes d’achat sont présents: infos succintes, visuel, avis. Rien sur une éventuelle disponibilité en magasin … c’est dommage… mais on y reviendra plus tard, promis.

La partie sensible pour ce genre de services, c’est évidemment la facilité d’achat, et le guidage dans l’achat. Ici, Fnac y a bien pensé en signalant en haut de page les 3 étapes successives. 3 étapes ce n’est presque rien… sauf si vous n’êtes pas enregistré Fnac ! Alors là, good luck, et bon courage avec l’écriture intuitive made in SMS

Alapage : léger, rapide, mais manque un peu de structure

Pour Alapage, je me suis donc envoyé un sms depuis leur site contenant l’url. Je clic sur le lien et là …. je plisse les yeux et approche l’écran devant mon nez… C’est écrit tout petit, en tous cas sur mon téléphone (cf config en bas). Ils ont choisi le critère “couleur” pour différencier les différents éléments de leur menu, c’est à priori une bonne chose, mais il faudrait une taille de police plus raisonnable …

Le gros atout à mon sens d’Alapage réside dans le faible poids des pages (souvent 3 à 4ko), qui assure un chargement très rapide. Les univers sont propres, sans plus.

Trois bémols cependant:

1. Il n’ya pas de pagination sur les listes de résultats !? Ainsi pour une recherche m’indiquant 123 résultats, je ne peux en voir que 5…
2. Les fiches détaillées sont très très très très longues, sans structure clairement visible… Des raccourcis en haut de page auraient permis d’accéder plus rapidement à l’information utile (en général, on recherche quelques indicateurs qui sont des critères de choix personnels). Là c’est exhaustif, mais au prix de nombreux défilements…
3. Contrairement à Fnac & Kelkoo, Alapage n’intègre pas par défaut de champ de recherche dans la majorité de ses pages … dommage.

Kelkoo: l’outsider utile mais … limité

Kelkoo est mon petit coup de coeur du moment. Bien qu’il ne permette pas l’achat, son apport est indéniable, même s’il est perfectible lorsqu’on se trouve en situation mobile. A mon sens ils ont bien su mixer richesse de la page et rapidité de chargement. En moyenne, les pages font entre 10 et 15ko. Ils profitent ainsi de quelques icones très facilement repérables. Ils ont aussi su adapter la présentation de l’information qu’ils ont sur le web, vers une consommation mobile: une seule image par produit, et la liste des prix en dessous.

Bref, un bon outil à avoir dans la poche si l’on veut être sûr de faire un “good deal” ou pas… Mais c’est tout!

Le bémol principal est que les produits que j’ai recherché sont disponibles sur Alapage & Amazon. En revanche, impossible d’y accéder … Alors chers acteurs du m-commerce, pas encore d’affiliation sur le web mobile ?

Que faut-il en retenir ?

Globalement, c’est un premier pas très significatif et assez réussi, en tous cas sur mon mobile (à voir sur les autres plateformes…). Ces sites ont bien su décliner leur offre web, sur le mobile… Mais ca s’arrête là. Il ne s’agit “que” de e-commerce accessible au travers d’un nouveau média: le téléphone mobile.

L’avenir, à mon sens, se tournera vers des services dédiés à la mobilité, et non des services “universels” accessibles par différents outils. Ainsi, quid de la disponibilité de produits en magasin ? Quid de l’information directement accessible sur un produit, dans un magasin, sans manipulations fastidieuses ? Quid de l’achat rapide en magasin, avec embarquement immédiat de la marchandise ?

De multiples services sont à inventer au niveau local, pour non pas étendre la présence des services web (universels) dans les magasins, mais bien développer de nouveaux services contextualisé, plus pertinents et efficients.

Pour info:

Les screenshots ont été réalisés avec un HTC S710 sous Windows Mobile 6, avec Internet Explorer 6.12, avec l’utilitaire MyMobiler.

Blog-conversion.com a fait une étude plus poussée sur Fnac mobile, à voir ici:
http://www.blog-conversion.com/4/ecommerce/jai-teste-la-fnac-sur-mobile-pour-vous/